第九节 企业文化

一、欧美型

（一）欧洲企业文化

欧洲企业文化的共同特点，一是把产品质量视为企业的生命，重视先进技术的采用；二是企业经营者有强烈的市场观念和顾客意识，重视维护消费者的利益；三是企业员工对企业有一定的归属意识和责任意识，企业员工参与企业管理活动，给公司提工作建议的愿望较强，劳动积极性较高；四是企业重视对员工的培训。

（二）美国企业文化

企业文化表现为人道主义价值观念，即“信任、自由、尊重个人”。企业文化改变了工业社会“我们对你们”的心理心态，取而代之的是公司创新所需要的“大家都是一家人”的态度。美国企业家认为，工人从本质上讲，是想干好工作的，管理方法的作用在于促进、发扬人的这种内在作用。企业追求明确、直接的效率，生产经营活动以是否符合事实、是否合理、是否符合逻辑为标准。企业敢于竞争，富有创新精神。企业鼓励和推动员工的个人创新。企业相信员工对企业的忠诚，鼓励他们利用智慧，通过思考来找出改进产品和生产加工及消灭浪费的方法，相信员工会因改造的成功得到报酬。企业雇主与员工之间界限分明，有着强烈的雇佣意识。企业员工经常不断地“跳槽”以寻找更适合自己的工作环境和工作岗位。企业是在逻辑思考下的领导个人决策，决策周期较短，各部门、员工职责确定。但在贯彻中协调难度相对较大，执行起来较慢。公司注重对员工的职业培训，使其更好地胜任工作。美国企业重视人，还有一个很重要的方面就是重视顾客。他们认为顾客是公司的“上帝”，顾客的需要是第一位的，谁抓住了顾客，谁就抓住了自己企业的生命。各企业不仅抓住企业的产、供、销，还努力搞好售后服务。

二、日韩型

（一）日本企业文化
公司非常重视战略情报的收集工作，注意迅速、准确地收集情报，尤其是那些关于生意的情报。注意从宏观上摸清对方国家和企业的经济发展方向，从情报中进行判断、联系、分析和综合，以调整自己的经营战略，并开展相应的新产品开发计划，以便提高企业竞争力，迅速占领市场。公司把雇佣制作为企业的聚合机制，与西方国家不同的是，日本公司与职员之间是一种家庭式的关系，公司的组织建立在人的基础之上，以组织单元为单位。继承了中国儒家学说中的和、爱、诚、忠、信等行为标准，企业内部员工和谐、团结，具有团队精神。日本公司提拔负责人的主要条件之一，就是此人能够被团队所承认。企业所培养的是能够胜任多种工作的“多面手”。强调集体决策。所谓的“禀议制度”就是采用书面报告向上级请示。在整个决策的进程中，注意上下级间正式或非正式的意见交流。公司决策形成的周期长，但贯彻执行迅速。集体决策之外，日本企业还重视员工的合理化建议。日本企业家认为，员工对企业的忠诚和长期为之贡献的品质比现有劳动生产率和科学技术更为重要。日本企业的三大支柱是终身雇佣制、年功序列工资制和企业工作。在雇佣方式上，采用最多的是终身雇佣制。公司以员工的工龄为基础，综合考虑职工的工作能力、技术、年龄、贡献和道德水平，以确定所付报酬的多少，对于干得突出的雇员，一般以年终分红及精神奖励的形式给予认可，即所谓的KK年功序列工资制。公司和员工间形成利益共同体，工人以高度的忠诚来报答公司，工作效率很高，辞职率很低。此外，日本在利益分配上，将大部分留给企业，企业留成中又大量用于设备更新和新产品开发，个人得益较少，但随着企业的发展，员工福利保健条件也随之升高。企业文化建设中非常重要的一点，就是重视对员工的职业培训和教育。他们认为，搞好经营生产的首要任务是对新老员工进行传统文化教育，尤其是对新员工的教育中要把传统企业文化教育放在第一位，教育他们忠诚、勤奋、遵守纪律。

（二）韩国企业文化

韩国企业文化融汇吸收了欧美、日本企业文化的一些特点，根据自身条件在发展中形成自己的一套做法。其文化背景虽是东方式的，但在发展中融汇吸收东西方经济发展和企业管理的优长，企业文化本身具有极强的“亲和性”。视顾客为上帝，一切为客户服务的理念，是韩国企业文化的精要。

三、港台型

港台型（含东南亚）企业文化是以天津顶益国际食品有限公司等为代表的来自中国香港、台湾地区企业的借鉴型企业文化。这种企业文化吸收了欧美、日韩型企业文化的一些特点，在发展中根据自身情况，形成了符合本国国情的企业理念。

台湾独资企业顶新集团及其在开发区成立的第一家企业——天津顶益国际食品有限公司，和其他任何成功的企业一样，之所以能获得辉煌的业绩，重要原因之一是缘于它独特的企业文化。该公司的企业文化表现在公司的产品上，表现在员工的行为上，也表现在企业的形象上。首先它作为顶新集团的子公司，导入了集团共同的CIS，将企业的经营理念和企业文化整合为明确的概念，通过视觉设计系统化无形于有形，将企业的经营理念转换为鲜明的标记，延伸到各种物品和员工的行为上去。公司员工的胸怀是：“顶新人、中国情、国际观”，表现出公司以人为本的本土情怀、对中国的钟爱和宽广的世界眼光。公司秉承的经营理念是“诚信、务实、创新”。诚信即是公司产品料好实在，价格合理，做人做事上认认真真；务实即是从大陆实情出发，保持谦虚扎实的作风，基于实际情况，从产品的生产到企业发展的思路上达成共识；创新就是创造出自己的特色品格。公司以人为本，把人才看做企业的立足之本，创新之源。公司建立了一套非常完善的员工培训系统，其中有职工培训、中阶干部职务发展训练和高阶主管的培育。培训的目的是通过公司独特的培训方案培育出一流的人才，通过一流的人才创造一流的产品，成就一流的企业。天津统一工业有限公司的经营目标是全世界一流品质，质量准则是“质量第一、顾客满意”；对待客户，他们坚守的信条是：“三好一公道”，即品质好、信用好、服务好和价格公道。这也是诚信务实的企业文化表现。中港合资企业天津中集北洋集装箱有限公司的企业文化是“尽心、尽力、尽善、尽美”。经过20年创业发展和市场经济的洗礼，公司形成的企业文化具有很强的特征，很好地吸取了中国文化中的积极成分，同时也吸收了世界文化的精华成分。公司的企业精神是“自强不息、挑战极限”；核心价值是“诚信为本、客户至上、简明高效、创新无限”。先进企业精神和企业文化使公司形成了团结一心的凝聚力。