2008年7月6日，工商开发分局受理消费者李先生对“和其正”凉茶质量问题的申诉。7月7日，工商开发分局通过“和其正”凉茶消费热线0595-87325577进行调查。之后由于“和其正”凉茶生产者一直未予回复，工商开发分局连续5此敦促其回复。

7月14日工商开发分局下班后，“和其正”凉茶的业务员齐先生终于向工商开发分局负责处理该案的工作人员打来电话。齐先生解释，他是负责“和其正”凉茶塘沽区域的业务员，已于上星期收到公司关于该案的函。接到公司的函后，他与消费者李先生进行了联系和协商，但因双方在赔偿数额方面差距太大，无法达成一致。

工商开发分局的工作人员告知齐先生，因消费者已向工商行政管理部门申诉，该案已进入行政调解程序，应及时回复工商局并配合调查案件事实以及调解，而不应自行其事。齐先生表示，他将配合工商开发分局调查和调解。

目前，本案正在调查处理中。