2011年以来，开发区分中心认真推进网上申报工作，扎实做好基础管理工作，创新经办操作方式，全力做好服务咨询，推进网上申报工作实现了新进展。截至8月底，开发区分中心网上申报缴费单位4069家，结算率96.19%，完成计划任务的158.27%，主要做法如下：

分中心从领导组织和制度建设上积极推进网上申报工作，提供坚实的组织基础和制度基础。一是建立健全领导机制，确保工作统筹推进。分中心成立网上申报工作小组，主任亲抓亲督，分管主任负责具体推进实施，实行网上申报例会制度，定期通报网上申报工作进展情况，同时加强思想教育，提高干部员工的重视程度和服务意识，以统一思想推进管理，以扎实经办夯实管理，以优质服务促进管理，切实实现网上申报工作水平的提高；二是设立专人专岗，明确工作职责，做到指标到人。分中心设立了网上申报专岗，由专人负责网上申报登记工作，对网上申报登记工作进度按日汇总，每周向领导工作小组汇报，并设立网上申报业务联系人，随时做好与市中心及远博公司的交流沟通，确保及时解决各类疑难问题。

分中心通过开会宣讲、组织培训、印发资料、网上通知等方式积极开展网上申报推广宣传工作。一是组织召开网上申报宣讲会，提高企业认识。利用宣讲会讲解网上申报的必要性、便利性、安全性和实用性，采用现场视频演示实例的方式，对网上缴费申报系统的功能予以详细说明，增强了参保单位经办人员对网上申报的认识，为网上申报工作的推广提供了宣传基础；二是灵活运用媒介做好宣传工作，利用互联网面向参保单位发布网上申报登记流程和办理程序等材料，分别对网上电子认证的经办程序、所需材料、收费标准及其他注意事项做了详细说明，同时定期做好网上信息更新，确保参保单位及时掌握经办手续；三是成立网上申报推广小组，专门负责推广工作，了解企业对网上申报工作的反映，分析柜台申报与网上申报的异同，利用当月集中申报期，指派专人对申请办理电子认证服务的参保单位做好咨询解释和登记管理，确保此项工作平稳实施。

分中心强化网上申报服务管理，创新各项工作措施，充实申报服务内容，确保参保单位顺利完成每月缴费工作。

一是加强加强咨询服务，提高解答效果。分中心开通公布网上申报咨询专线电话，专门负责即时问题解答，日均完成咨询50余次；灵活利用社保网站发布网上申报登记流程、操作办法、温馨提示及常见问题解答，在第一时间将网上申报的申请、受理、具体操作步骤以及企业经常提出的重点操作难题对外发布，确保参保单位及时了解最新经办手续；与泰达呼叫中心联合建立咨询例会制度，加强网上申报工作的解答和说明，把分中心遇到的网上申报问题咨询整理成文字性材料交予泰达呼叫中心，并对泰达呼叫中心收集的问题及时解答，让泰达呼叫中心及时掌握现行的经办规定，对外做好咨询服务工作。

二是推行实施辅助服务，提高网上申报工作效率和质量。分中心指派专人负责网上申报登记业务，将网上申报登记业务与日常业务分开管理，减少办事人员等待时间，保障了网上申报登记进度；与远博公司联合办公，在大厅设立“电子认证”专席，远博公司派人在申报期内现场办理认证、密匙领取等业务，并解决CA证书使用、维护等方面的问题，提供优质一站式服务；设立大厅网上申报自助缴费系统，方便网上申报单位在经办大厅现场进行网上申报，在经办大厅公共服务区安装联网计算机，提供便捷服务，确保参保单位在本单位遇到计算机及网络故障时正常申报；针对小型企业没有社会保险专职经办人员，计算机操作不熟练的特点，设置大厅网上申报辅导咨询人员，耐心指导企业进行网上申报操作并就企业有关网上申报的疑难问题进行处理，提高了工作效率；加强后续服务工作，保障网上申报与柜台申报工作顺利衔接，实行网上申报以后，企业足不出户就可以完成社会保险的申报缴费工作，方便了企业的同时也带来了新的课题，分中心针对这些具体问题分别制定了具体的应对措施。发布温馨提示，提示参保单位及时对数字证书进行更新与续费，保障今后参保单位的正常网上申报。

三是加强工作交流，及时改进工作，确保参保单位满意。定期开展网上申报单位座谈会，了解网上申报系统使用情况，交流申报系统使用心得，协助企业解决操作过程中遇到的问题；与市中心征缴处、市局信访中心及远博公司建立沟通机制，分中心工作人员遇到问题及时向征缴处汇报、并及时与远博公司沟通，寻求解决问题的指导意见及方法，同时将申报单位的意见向各部门反馈，积极解决问题改进工作流程；深入参保单位主动提供服务，对区内大型重点企业，分中心派出业务技术全面的干部主动深入到企业中去，亲自为企业调试设备、安装驱动程序，讲解网上申报的操作要领，加快企业迅速对新申报形式的接受速度，得到了企业好评。