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抓防控 保复工 泰达打出公寓保障组合拳

发布日期:2020-03-03 来源:天津经济技术开发区微时讯 分享到:

面对疫情防控和复工复产两大重任,在开发区党委、管委会的坚强领导下,公寓管理中心上下一心、众志成城,打出组织、应急、服务、保障的系列组合拳,组织一汽丰田员工安全、有序、快速、高效入住公寓。

果断决策部署

面对企业外地员工返津潮,开发区新冠肺炎疫情防控工作指挥部提前部署,专门针对蓝白领公寓的具体情况,发布了人员管理、企业服务的一系列方案要求。超前的谋划和果断的决策为一汽丰田员工顺利返回入住公寓奠定了坚实的基础。


一汽丰田提出要返回入住公寓的人数高达3362人。按照开发区的统一部署,公寓管理中心从年前腊月二十八就开始梳理企业和员工入住信息,组织精干力量把所有细节推演了一遍:筛选排查、隔离消杀、应急处置、生活保障、通勤管理、人员调配……这一系列工作连夜组织细化规范,变防守作战为主动出击,为企业提供了一套员工返回和入住公寓的工作方案模板。


2月11日中午,公寓管理中心负责人按照开发区新冠肺炎疫情防控工作指挥部的最新要求来到一汽丰田公司现场服务、辅导,确定了严密排查、分次分批的原则。针对企业压缩每个房间入住人数,新增加房间。又来到天滨公寓、瑞达公寓现场办公,将处于“休眠”状态的故障房、维修房、预订房马上激活使用,能维修的马上维修,可错峰使用的协调企业错峰使用,“挤”出了首批86套房间为企业使用。

突发的意外挑战

从2月11日到14日,公寓管理中心保持与企业的紧密沟通联络,手把手指导企业根据实际情况补充完善工作方案措施。2月14日开发区管委会在一汽丰田公司召开复工复产现场协调会,企业拿出的公寓员工入住和管理方案当场通过,帮助企业顺利做好复工准备。


一切似乎正在按照预案稳步推进,但是,由于多趟火车、航班停运,员工订票、出行遇到困难,有关返程人员的信息难以精准统计。公寓管理中心立即安排专人与企业一同核对名单,承诺不论工作日还是周末,只要接到企业发来的返回人员名单,立即组织筛选复核。2月15日企业正式提出第一批返回公寓申请,公寓管理中心立即组织对首批100人的名单进行复核,2小时内即完成工作流程,向企业和公寓同步传送了办理结果,保证了2月16日第一批员工顺利返回。2月17日企业提出第二批计划返回人员达1123人,公寓管理中心更是提前介入,与企业同步审核名单,在2月18日企业正式提出第二批返回申请后,20分钟即核对数据无误完成备案。

火速的现场处置

2月22日,十几辆大巴突然来到天滨公寓,近500名一汽丰田的员工来到现场要办理入住。面对这一突发情况,天滨公寓客服经理胡建华马上联系企业核实,原来由于信息沟通的原因,企业相关人员没有收到生产部门传递的员工抵达时间,没能提前通知公寓做好准备,给公寓造成了措手不及。

公寓管理中心天滨公寓工作站和泰达弘泰物业天滨公寓管理处客服人员是由10名女同志组成的“娘子军”,尽管从年前腊月二十八开始就一直坚守岗位,面对突如其来的返津大军大家还是立即投入“战斗”,测温、健康申报、核对房间信息、制证一系列流程立刻运转起来。到达的员工数量实在太多,行政人员、维修人员23人,接到命令也火速到岗,大家流水作业,快速处理。

正当大家忙得不可开交时,公寓接到另一家企业来电,因为临时变化,又将有100名员工马上要到公寓!返工潮一波接一波,消息汇报到公寓管理中心,负责同志立即组织支援人员赶到现场指挥协调。

2月22日,十几辆大巴突然来到天滨公寓,近500名一汽丰田的员工来到现场要办理入住。面对这一突发情况,天滨公寓客服经理胡建华马上联系企业核实,原来由于信息沟通的原因,企业相关人员没有收到生产部门传递的员工抵达时间,没能提前通知公寓做好准备,给公寓造成了措手不及。


公寓管理中心天滨公寓工作站和泰达弘泰物业天滨公寓管理处客服人员是由10名女同志组成的“娘子军”,尽管从年前腊月二十八开始就一直坚守岗位,面对突如其来的返津大军大家还是立即投入“战斗”,测温、健康申报、核对房间信息、制证一系列流程立刻运转起来。到达的员工数量实在太多,行政人员、维修人员23人,接到命令也火速到岗,大家流水作业,快速处理。

正当大家忙得不可开交时,公寓接到另一家企业来电,因为临时变化,又将有100名员工马上要到公寓!返工潮一波接一波,消息汇报到公寓管理中心,负责同志立即组织支援人员赶到现场指挥协调。


工作人员指挥待入住公寓的人员保持1.5米以上距离,大巴车先开窗通风,人员分批下车,提前在车上填写健康申报信息,一条条现场指令及时有效地防止了人员扎堆聚集,保证了现场流程有序开展。一直到晚上近十点钟,所有到达员工均核对完毕,住进了公寓。公寓回归宁静,所有的工作人员也松了一口气。

截止到目前,一汽丰田的近两千名员工已顺利返回公寓,后续批次也在有序返回。服务一汽丰田的例子是开发区公寓管理中心疫情期间工作的一个缩影,公寓管理中心将继续按照“科学做好疫情防控、有序推动复工复产”的总体要求,一手抓疫情防控,一手抓企业服务,坚定信心、科学管控、精准施策,实实在在帮助企业解决困难和挑战,服务企业外地员工周密稳妥返回公寓。


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