近日，天津经开区优化营商环境工作领导小组召开2024年第一次会议，发布7个2023年度天津经开区优化营商环境优秀服务案例，旨在激励优化营商环境领导小组成员单位互看互学，互比互促，切实提升企业群众合理诉求办理质效，不断提高企业群众满意度，以优无止境的营商环境助力经开区高质量发展。
启动“科技伴飞计划” 活跃科技创新氛围 激发技术创新活力
2023年以来，经开区科技创新局启动实施“科技伴飞计划”，建立科技服务联络网和科技专员队伍，对区域现有1800家科技企业进行包保服务。科技专员与企业建立长期固定的服务机制，深入服务企业，绘制企业画像，在企业找政策找服务的过程中充当领航员，并把各类政策和服务及时推送到企业，及时协助解决问题，对接各种资源，加速企业发展，提高企业获得感。同时，为持续加大科技政策宣传力度，帮助企业及时准确了解掌握高企、科小、雏鹰、瞪羚企业认定评价条件、流程及优惠政策，了解专利快速预审通道、担保融资奖励政策，推进科技惠企政策落实落地，科技创新局组织开展了2023年“益企科创”系列政策宣讲、培训、对接活动，服务企业对科技创新政策应知尽知、应享尽享。
实施金牌窗口提升计划 推出业务“次日结” 全力打造人社金牌服务窗口
经开区人社局实施金牌窗口提升计划，全力打造人社金牌服务窗口。遴选首席和星级服务专员，推出业务“次日结”，后台处理业务按照盲选机制，业务流程不断优化。按照经开区“一区十园”的地理位置划分，针对飞地、重点企业推行“人才专属管家”工作机制，做到“能线上办的线上办，线下办理的优先办”。每月在服务区域内开设一次流动窗口进行现场业务受理，实现企业办事“零跑腿”。持续优化“泰省事”智慧人社系统，累计注册用户超3.3万，业务经办量50余万件，业务通办率超70%，当日办结率超65%。同时，人社综合受理咨询热线“25202020”完成全新升级，进一步整合各方面人社服务内容，为企业和群众提供涵盖“就业、招工、办事、维权、投资”五事合一的全链条人社服务，实现服务咨询“零距离”。
围绕企业级重点场所开展交通环境改善行动 协调开通西区定制公交专线
为进一步优化营商环境，努力实现安全无事故、服务有温度、环境更整洁、体验更美好，扮靓城市交通与环境名片，经开区建交局围绕企业级重点场所开展交通环境改善行动，消除长城汽车、天津高新药业周边道路交通隐患，规范停车环境；全力解决新区行政审批中心周边乱停车的问题，为办事企业发放停车卡，提升服务品质。从公共交通入手，开通西区定制公交专线，满足西区企业职工至天津市区的通行需求。开展交通组织优化，通过“小快灵”措施对重点路口交通组织进行优化，有效地改善西区南大街、冬旭路、永太路通行效率。
集中协调解决企业建设手续合规化等问题
2023年，经开区企业服务局深入学习贯彻党的二十大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，高质量开展企业服务工作。与政务服务办联合召开生物医药、汽车装备、电子、石化新材料、新一代信息技术等五场营商环境专家咨询委员会会议，并会同各责任部门，进一步延伸服务范围、创新服务形式，提升服务效能、提高服务质量。对《2023年经开区企业服务清单》进行调整，该清单由30个涉企服务部门负责的100项具体服务事项组成。制定《2023年经开区企业问题清单》，汇集九大类100个企业问题，并将持续推动企业问题解决。特别是，寓执法于服务之中，创新工作方式，集中协调解决企业建设手续合规化等问题。
创新服务机制 帮助解决企业各类问题127件
经开区两新办创新提出“七个一”泰达“两新”党建工作法，在解决职工诉求、服务企业、促进发展方面成果显著，荣获了全国“年度百佳园区党建品牌案例”。坚持“服务为先”，探索“驻企服务”“党建诊断分析”“党建服务直通车”3项服务机制，协助解决企业“融资需求”“医药人才引进”“员工住宿”等各类问题127件。坚持“凝‘新’聚力”，2023年，帮助20家企业建立党组织，解答咨询并办理政审等业务655次，累计吸纳优秀职工132名入党，帮助区属职工转接组织关系1549人，开展进基层教育活动近百场。坚持“共同缔造”，推动成立跨界宣讲团、“共学园”等多个团体组织，创建覆盖园区、楼宇、行业的各类红盟7个，充分释放基层党建组织力，推动产城融合发展。
推出“有你泰好”群团服务矩阵 运用“泰达智慧群团”平台线上引领线下活动
经开区群团工作部创新群团品牌服务新模式，在全市群团组织中首次推出以“有你泰好”为主品牌的七大模块、39个子品牌项目的群团服务矩阵，扩大群团组织“三基地一中心”服务广度、深度。运用“泰达智慧群团”平台，开展干部培训、法律服务、托管班、读书会、云课堂等13类、46个活动项目，累计3800场次，服务职工21万人次。持续提升服务企业职工水平，指导企业创建创新工作室80家；运用“三个一”工作法形成改善成果3000余项；深入园区、企业开展普惠活动，服务职工3万人次；全面推进职工文体系列活动220场次，覆盖职工10万人次；以品牌服务积极促进政企关系，提升经开区营商环境，助力区域经济高质量发展。
发布《经开区通勤班车安全租用指南》 为用车企业提供全面系统班车租用指导
经开区交通运输管理中心始终致力于强化交通运输行业管理，提升服务效能，持续优化营商环境。为更好地服务区内企业，保障员工通勤安全，中心制定了《经开区通勤班车安全租用指南》，面向全区用车企业发布指南全面涵盖通勤需求评估、客运公司选择、签订租用合约、通勤路线规划、班车司机资质、员工乘车管理、班车安全监督等七方面内容，为用车企业提供全面系统班车租用指导。