面对新型冠状病毒肺炎疫情加快蔓延的严峻形势，天津开发区税务局高度重视、迅速行动，牢牢把握“疫情就是命令，防控就是责任”的政治原则，严格落实天津市《关于暂停三级政务服务中心窗口线下服务，全面实行“网上办、不见面”的通告》及天津市税务局相关部署，自2020年2月3日起，在疫情期间，该局暂停线下窗口现场办理业务。天津开发区税务局充分发挥党建引领，党员干部冲在前，积极推行“非接触式”办税缴费服务举措，立足基层税务工作实际，最大限度减少聚集、阻断疫情传播，为疫情防控贡献税务力量。
开发区税务局办税服务厅相关负责同志，一名有着二十几年党龄的老党员，道出了基层税务干部的心声：“特殊时期，我们一定坚持守土有责、守土负责，疫情期间，为了大家生命安全，窗口暂停‘现场办’，大力推行‘网上办’‘线上办’，我们会一直‘在线’，确保服务一刻不停。”
据了解，按照“网上办、不见面、保安全、能办事”的总要求，该局已在第一时间通过微信公众号向广大纳税人、缴费人推送了《关于在防控病毒期间办税缴费事项的通告》《电子税务局操作指南集锦》等信息，通知纳税人、缴费人选择天津市电子税务局、手机APP等“非接触式”途径办税缴费，避免因现场办理可能导致的疫情传播风险。
此外，为确保“事事有回音”，该局在日常两部业务咨询电话之外，临时增加了4部疫情期间涉税（费）问题咨询热线，选优配强咨询人员，组建了疫情期间涉税（费）问题咨询服务团队，在线指导纳税人、缴费人进行办税缴费相关操作。
考虑到部分纳税人、缴费人确有必须到办税服务厅现场办理的特殊事项，该局6部咨询电话同时承接“预约办税”事宜。确有需求的纳税人、缴费人，可通过拨打咨询电话提前进行预约，该局将根据疫情发展情况，分时、分批、错峰办理预约业务。
该局办税服务厅一名党员干部患有腰椎疾病，但仍主动要求加入咨询服务团队，她坚定地表示：“我是一名党员，关键时刻就是要冲在前面。为国聚财、为民收税是我们税务干部的使命，防控疫情、保障安全更是我们的责任，疫情期间，我会和同事们一起，尽己所能解答好纳税人、缴费人的疑问，安抚好他们的情绪，守好自己的岗位、担好自己的职责，同心协力、共渡难关。我坚信，我们一定能够打赢这场没有硝烟的战‘疫’！”