近日，在天津经开区万达广场永辉超市内，一名中年女性顾客要求购买50张千元购物卡，总金额高达5万元。这本是一笔大单，但超市员工却故意“磨蹭”半个多小时才办理，反常一幕，背后是一场与时间赛跑的反诈劝阻行动。
当日，永辉超市收银员王红红仍像往常一样，熟练地为顾客扫码、打包，微笑服务，但一位中年女性顾客的到来让她提高了警惕。王红红回忆说，这位顾客结算后表示还要购买50张面值1000元的购物卡，如此大额的购物卡需求，还是个人购买且不开发票，她下意识觉得这位顾客可能存在被诈骗的风险。
“我之前参加过经开区政法办、公安滨海分局反诈中心和响螺湾派出所的反诈培训。”王红红回忆，“顾客说要办丧事用，但我一想，谁家丧事会需要50张卡，而且这卡还是红色的，不太符合逻辑。”
同时，王红红还注意到，这位顾客神情紧张，符合易受骗人群的特征。为确认怀疑，员工以“卡不够需要去办公室取”为由拖延时间，“磨蹭”了半个多小时。这期间，她一边安抚顾客，一边将情况报告给反诈中心，并将顾客留下的电话号码提供给警方进行核查。
响螺湾派出所接到超市报警后，立即安排警力前往现场，同时后台紧急核查顾客信息。“我们查到这个女士的相关信息，没有固定工作，属于易受骗人群，这为现场处置提供了明确方向。”派出所民警表示。
在现场，民警与顾客耐心交谈后得知，该顾客在一款虚假的投资软件上投入了50余万元，两周时间账面收益就达到了68万元。但在提现时，平台客服告知她需要完成一项“任务”——在家附近的大超市购买数万元购物卡，并将卡号和密码发给“客服”，才能提现全部资金。
“这款软件号称炒虚拟货币，其实走势完全人为操控。骗子还会建立虚假群聊，群里除了受害者全是骗子和机器人，他们每天晒高额收益，制造成功提现的假象，诱骗受害者投入更多资金。”民警解释。经过民警和超市员工的耐心劝导，这位女士终于意识到自己被骗，同意配合警方进行立案侦查，避免了5万元的进一步损失。
天津经开区防范电信网络诈骗工作办公室相关负责人介绍，经开区始终高度重视防范电信网络诈骗工作，采取“点线面”相结合的方式，构建全民反诈防线。在“点”上，经开区将永辉超市等预付卡销售点作为反诈前沿哨所，会同商务局等单位组织区域商超企业开展反诈培训；在“线”上，针对园区、公寓、建筑工地、网约车行业等不同领域特点，会同公寓管理中心、建管中心、企服局、园区部门等开展精准防范宣传；在“面”上，每月组织形式多样的反诈宣传活动，携手政务服务办在营商中心持续完善反诈宣传阵地，与总工会在思政课活动期间丰富宣传内容，会同泰达街在潮音寺庙会、泰达足球场、第二体育场、跳蚤市场等领域营造浓厚的宣传氛围，提升全民防范意识。
“特别是针对企业财务人员这类高风险群体，我们定期与人社局、市场局联合开展培训，强调遇到领导要求大额转账时必须电话核实，有效阻断诈骗渠道。”该负责人补充道。经开区还与公安部门建立紧密联动机制，一旦发现可疑情况，公安部门会利用大数据等技术手段进行预警和劝阻。
近日，滨海新区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室向经开区管委会发来表扬信，对万达广场永辉超市员工成功劝阻受害市民的事迹给予充分肯定，这也是经开区反诈工作成效的一个缩影。
天津经开区在2025年防范电信网络诈骗工作中，通过精准施策构建了立体化防控体系，在宣传预警打击防范工作中取得显著成效。未来，天津经开区将进一步深化反诈宣传工作，扩大宣传覆盖面，创新宣传方式，提高宣传精准度，同时强化部门协作和预警劝阻，切实守护好居民的“钱袋子”，营造安全、和谐的生活环境。
