为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，落实群团工作的总体部署，经开区总工会以“服务大局、服务企业、服务职工”为宗旨，推动基层工会在抗疫工作中，结合企业生产经营情况，运用构建和谐劳动关系“倾听.沟通.改善”工作法（简称 “三个一”工作法）采取各项举措，助力企业复工复产，促进区域和谐发展，落实“六保”任务。2020年,323家企业工会运用“三个一”工作法开展工作，协助企业在生产工作条件、生产生活条件、工资福利调整、稳定就业岗位、职业发展促进、社会保障体系和其他等7个方面，形成2498项改善成果，惠及职工12.5万余名。与2019年同期相比，企业数增长1.8倍，改善成果数增长0.6倍，职工数增长近0.5倍。

工会是参与社会综合治理多元化主体中的一支重要力量。通过运用以“倾听、沟通、改善”为主要内容的“三个一”工作法，帮助企业、职工解决实际困难和需求，并以综合保障措施落实各项服务，是工会参与社会综合治理，发挥工会服务效能的重要体现。因此，经开区总工会先后制定《天津经开区总工会“三个一”工作法实施意见》、《天津经开区总工会“三个一”工作法实施方案》、《天津经开区总工会新时期“保稳定 促发展”“三个一”工作法支持资金管理办法（试行）》和实施细则等4部文件，保障工作计划有效落实、稳步推进。并将百人以上规模的基层工会划分为5个推动小组，每个小组由工会工作基础扎实的先进基层工会牵头负责，通过视频会议、微信组群、动员会等多种形式，分享抗疫复产工作经验、解决工作难点问题，帮助其他企业找到适合本企业的工作方法。同时，为确保疫情期间，工会业务工作不断档，在传统指导服务方式的基础上，扩展运用工会微信公众号、视频会议系统、网上办公等“云服务”方式，指导基层工会运用“三个一”工作法开展工作。

各基层工会也积极践行“三个一”工作法，通过倾听、沟通和改善，解决企业职工生产生活中问题，调整工作机制，从而稳定职工队伍，促进企业持续发展。如美克工会，其不仅在与职工代表沟通的过程中，动员了行政、人事、后勤等多部门出席恳谈会，对可以当场回应解决的问题和满足的诉求及时反馈；对于特殊群体的诉求进行反复评估，并提出解决方案。经过对数十条诉求的筛选和整合，美克工会针对普通职工、技术职工、管理职职工、女性职工等不同类型职工的问题制定了具有针对性的解决方案，经过与高管的进一步沟通，共解决不同类型职工重点诉求8项。纬湃工会将工会团队建设作为“三个一”工作的重点。以往在“三个一”工作中，工会主席事无巨细、事事关心、事必躬亲，导致工会主席投入很多精力疲惫不堪。而这种方式导致的问题就是工会委员对“三个一”工作并不熟悉，缺乏协调能力。经过思想转变，纬湃工会将工会内部的重点转向对所有工会委员的训练和培育之上，经过对他们的精心指导，并辅以逐步放开事权，让工会委员独立承担一些重要的与职工沟通的工作，甚至与企业行政方沟通的工作，这使现在纬湃工会的各位委员都能独当一面，熟练运用“三个一”工作法，在职工中树立了牢固的威信。

2021年，经开区总工会将坚持抓基层、打基础，结合《天津经开区总工会构建和谐劳动关系“倾听·沟通·改善”“三个一”工作法服务基层指导手册》，为基层工会服务企业、服务职工的全流程服务提供技术便利，实现在基层工会孵化落地见效，从而激发工会组织活力，推动基层工会从企业发展的角度形成一系列与企业良性互动的平台。不断总结好经验好做法，推动工作有力有效开展，提升职工的获得感、幸福感、安全感，并引导广大职工积极为企业发展献言献策，贡献力量，彰显工会组织的责任担当。