“3.15”晚会期间,经开区市场监管局领导高度重视,精心筹划,分工明确并建立应急预案,积极做好突发事件的应对和处置工作。
领导班子成员和各科室骨干人员共30人集中值守,市场和网络监管科派专人接收平台及政府服务热线、电话、舆情等渠道的消费投诉举报案件,确保投诉举报通道畅通,使消费者随时随地便捷维权。晚会期间共接到投诉案件18件,举报案件3件,工作人员本着案件处理不过夜原则,及时分转、快速接办,全力保障高峰期间投诉举报工作高效运转。
针对晚会中曝光的长安福特和英菲尼迪汽车相关问题,结合近期接收的投诉举报案件,工作人员主动作为,对辖区内此品牌汽车4s店进行现场核查,发现问题责令整改。近期,拟对辖区内其它品牌汽车4s店,一并进行相关提醒告诫检查,提升商家的服务质量,增加消费者的购买信心,更好地服务客户。
对瘦肉精羊肉事件,经开区市场监管局成立专项检查组,由相关负责同志带队,对辖区内销售羊肉的商户进行拉网式检查,确保百姓吃到放心肉。
下一步,经开区市场监管局将以此为契机,继续履职尽责,创造一个健康诚信的消费环境,为消费者高品质生活保驾护航。
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