为了打压竞争对手，不是靠提升自身服务，而是动起“歪脑筋”，指使员工冒充消费者发布虚假差评。近日，天津经济技术开发区市场监管局查处了一起组织虚假评价、损害竞争对手商业信誉的违法案件。
案件简介
近期，天津经济技术开发区市场监管局接到举报，反映辖区内的某烧烤店涉嫌组织人员对同行烧烤店进行恶意差评。
监管人员调查发现，该餐饮店负责人为打压竞争对手，指使三名员工冒用他人身份，在某团购平台下单后，发布了“食材不新鲜”“吃完拉肚子”“肉是臭的”等多条差评。经核实，这些评价内容均系编造，并非真实消费体验。事后，当事人还为员工报销了订单费用。
案发后，当事人积极配合调查，如实陈述事实。在接受调查和批评教育后，涉案人员深刻认识到自身行为的违法性与危害性，主动删除了上述虚假评价。
法律分析
市场监管部门指出，网络评价是消费者选择服务的重要参考，也是商户商业信誉的直观体现。当事人编造、传播虚假信息损害竞争对手商业信誉的行为，直接违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》（2025年修正）第十二条及《网络反不正当竞争暂行规定》第十一条第一款第（一）项的规定，构成组织他人对竞争对手商品进行恶意评价的违法行为。依据相关法规，鉴于当事人积极配合整改，天津经济技术开发区市场监管局依法对其作出罚款1000元的行政处罚。
该案的查处明确释放了监管信号：无论是“刷好评”还是“造差评”，只要涉及虚假宣传或恶意诋毁，均属于法律严厉打击的不正当竞争行为。监管部门通过对该类行为的快速查处与纠偏，旨在引导经营者回归诚信经营本位。
消费提示
市场监管部门提醒消费者：
理性看待评价：遇到明显异常或情绪化强烈的差评时，可结合多条评价综合判断，不轻信单一言论。
及时举报线索：若发现多个账号集中发布内容雷同、表述模式化等涉嫌虚假评价的行为，可保留截图证据，向市场监管部门举报，共同维护真实透明的消费环境。
同时警示经营者：诚信经营是底线，公平竞争是法则。通过“抹黑对手”获取不正当优势，不仅损害他人权益，误导消费者，更破坏市场秩序。违法行为一经查实，将面临法律严惩，信用记录向社会公示，得不偿失。