2月24日，天津经开区召开作风建设年政务服务领域专题会。会议以“优良作风启新程，优质服务暖泰达”为主题，旨在深入贯彻落实《关于天津经开区深入开展“强担当、善攻坚、优服务、提质效”作风建设年活动的工作安排》要求，聚焦政务服务领域的痛点堵点，凝聚改革共识，以“一马当先”的姿态开启政务服务新征程。
会议由天津经开区政务办主要负责同志主持，经开区人社局、建交局、规资局、市场监管局等相关内设部门以及经开区税务局、泰达水业、电力、燃气、热力等共计16个部门的相关负责同志参加。
会议坚持问题导向，首先通报了2025年天津市营商环境常态化监测结果，针对全市范围内在企业开办、建筑许可办理、电力水气获得、财产登记、纳税等政务服务重点领域存在的共性问题进行了深入剖析，为各部门敲响警钟，要求举一反三，主动查摆整改。
随后，会议就《天津经开区作风建设年政务服务主题活动工作方案（过程稿）》（以下简称《方案》）进行集中研讨，并对重点任务清单逐条审议。《方案》紧扣“强担当、善攻坚、优服务、提质效”作风建设年活动部署，围绕服务意识提升、服务行为规范、服务能力强化、服务流程优化四大方向制定了一系列硬核举措。在“挺膺担当”方面，要推行“优秀干部下窗口、领导干部下企业”制度，组建“政清风巡查小队”开展明察暗访，强化绩效考核，对作风建设负面情况实行一票否决。在“攻坚克难”方面，要组建专业攻坚队伍，开展多领域课题研究，制定历史项目盘活实施意见，力争盘活80万平方米存量项目，针对教育、医疗、养老、餐饮、文化娱乐等无筹建环节且需现场勘验的行业，开展“靠前问诊清单制”改革。在“务实敬业”方面，要严明窗口纪律规范，全面开展政策、流程、技能业务培训，严格落实“先训后考、合格上岗”。在“服务为民”方面，要全力推动“高效办成一件事”改革落地，优化12345热线处置机制，每月梳理高频疑难诉求，完善颗粒化分派清单，全面提升工单回复质量。与会各部门对《方案》进行了深入研讨，纷纷表示将全力支持、积极配合《方案》落地实施。
会上，各部门结合自身职责，逐一提报了本单位在作风建设年活动中要增加的重点任务，承诺将在提升服务质效、压实主体责任、建设信息化平台等多个领域持续发力、全面攻坚。
会议指出，政务服务是营商环境的“第一窗口”，作风建设年活动是提升服务质效的“关键抓手”。经开区政务服务领域各部门要提高政治站位，深入开展“强担当、善攻坚、优服务、提质效”作风建设年活动，狠抓整改落实；要强化协同联动，打破部门壁垒，形成工作合力；要以钉钉子精神推动各项任务落实落细。会后，《方案》将修订完善后正式印发，各部门要尽快落实任务清单，明确责任分工、细化时间节点，确保作风建设取得实效，为经开区“十五五”开好局、起好步提供坚强政务服务保障。
此次专题会的召开，明确了经开区政务服务领域作风建设的“路线图”和“任务书”，凝聚了各方真抓实干、优化服务的思想共识。下一步，天津经开区将持续深化作风建设，把作风之变转化为服务之优，切实提升企业群众的获得感和满意度，着力打造市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境，为区域高质量发展注入强劲动力。
