天津开发区税务局全力提升税费服务质效，多措并举，精心打造更加规范、便捷、高效的办税环境，保证惠企助企各项措施落实落地，为提升区域营商环境贡献税务力量。
精细办税服务 提升税费服务质效
2022年以来，天津开发区税务局大力拓展“非接触办税”渠道，226项税务事项已实现全程网上办，坚决落实“一次性告知”、“预约办税”，极大地提升了纳税人的线上办税体验；实体办税服务厅设立“办不成事反映窗口”，当场解决纳税人涉税诉求。严格落实156项“最多跑一次清单”和“首问责任制”，切实提升税费服务质效，大大压缩了纳税人的办税时间。天津开发区税务局咨询热线以“1+5”模式，将1个区局呼叫中心、5个管理所电话、各个政策部门电话整合形成对外咨询服务体系，保证咨询电话“打得通、问的清、答得准”。
精确政策辅导 税收优惠应享尽享
天津开发区税务局持续做好相关税收政策的宣传辅导，帮助纳税人准确掌握有关政策红利。天津开发区税务局建立6个增值税留抵退税专项辅导微信群，精准锁定留抵退税政策享受群体，实时在线解答企业在政策、系统方面的疑问，持续释放政策红利。为“专精特新”企业建立“一户一档”管理，梳理企业重点关切的税收问题开展定向辅导。实地走访天津泰达国际酒店集团有限公司及下属9家企业，安排专人对接开展精细辅导、积极协助企业完成退税49.09万元，大大缓解了企业的资金压力，为企业经营带来了活力和动力。
精心走访问需 开拓定制服务
组建25个走访团队开展“问需求、助纾困”实地走访，天津开发区税务局相关负责同志亲自带队，“面对面”送政策，架起税企沟通桥梁，打造精细服务加速度。今年8月份以来，走访企业765户，发放宣传资料2120份，问需解决问题183个，收集建议21条，极大地提升了纳税人的满意度和获得感。通过“全国个体工商户服务月”活动，聚焦个体工商户面临的困难和诉求，对永旺、伊势丹、鸿泰千百惠等区域的270户个体户进行实地走访问需，发放宣传资料1100份，有力地提升个体工商户的满意指数。
渤海钻探公司海外员工分布世界各地，个税汇算情况较复杂，天津开发区税务局主动送政策上门，为24家分公司及下属公司160余人开展“线上+线下”培训，解决境外员工汇缴问题。
精制税宣产品 量身打造政策培训
天津开发区税务局积极参与经开区“组合惠企政策宣讲团”，为企业精细讲解增值税留抵退税等组合式税费政策，将真金白银的税收优惠送到纳税人手中。针对“走出去”企业诉求定制“云座谈”直播内容，联合税务师事务所专家团队梳理分享美国、日本和RCEP的有关税收政策，为“走出去”企业发展壮大提供跨境税收服务。
纳税人学堂“扫码”征集纳税人培训需求，量身定制系列培训，2022年1-10月累计开展21场培训，培训6223人次，有政策有流程、有讲解有答疑，声声有回应，事事必落实。税务、高校联动，以“税校合作”模式建立“助力大学生就业创业税收服务站”，举办了“助力大学生就业创业税费第一课”专题讲座，天津科技大学300余名大学生踊跃参加，反响热烈。
