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多维发力优化政务服务 经开区筑牢营商根基

发布日期:2025-12-17 08:50 来源:天津经开区—泰达
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2025年以来,天津经开区多项营商环境创新举措接连获得国家级认可及央媒关注,通过系统化改革与精准化服务,天津经开区在营商环境建设领域精准发力,为区域高质量发展注入强劲动力。

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国家级认可频传  创新实践树立标杆

天津经开区将营商环境建设作为区域发展的重要抓手,其系统性创新探索成效显著。年内,成功完成《面向未来的营商环境建设模式研究》课题,顺利落地“迎商中心2.0版”方案,增值服务2.0体系获《人民日报》关注报道;“新质生产力路演中心”入选国家级营商环境典范案例;“一站式出海服务基地”相关举措亮相央视《新闻联播》;“涉企服务综合体”案例以首位身份入选国家级营商环境百佳案例......这些成果标志着天津经开区的营商环境建设已从单点突破迈向系统集成的新阶段。

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聚焦“全周期”  企业服务从“可办”变“好办”

为将政策红利精准滴灌至市场主体,天津经开区着力延伸服务链条,为企业发展赋能升级。在企业成长服务方面,区级营商环境联席会议机制高效运行,全年召开会议18次,统筹解决复杂问题。连续第四年发布的《天津经开区营商环境手册》实现重磅升级,首次系统集成了305项增值服务与126项企业服务清单,成为企业发展的“导航图”。

为护航企业全周期发展,天津经开区通过机制与技术协同发力,提升便民服务热线工单处置效能,确保群众诉求“接得快、办得好、有回音”。推动企业服务“快速通道”建立,通过分级服务提高解答效率;针对跨部门疑难事项,建立专题会协调机制,有效推动30余项复杂问题解决;创新推出的“工单晾晒机制”强化了过程监督与业务指导。同时,AI智能技术被探索应用于工单分派与回访环节,年内依托AI开展回访2594件,显著提升了派单效率与准确性。

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在跨境出海服务方面,针对企业“走出去”的复杂需求,天津经开区创新打造“跨境出海一件事”集成服务,构建了覆盖筹划、启动、运营、拓展、优化五个阶段的全要素服务体系,累计集成104项服务与16款专属产品。该模式已为超过400家企业提供服务,并为多家重点企业定制个性化解决方案,成功入选市级示范清单,成为区域服务外向型经济的“金字招牌”。

在涉外政务服务领域,天津经开区创新落地“外国人来华工作一件事”,改革经验全国推广,通过整合多部门资源,实现“一口受理、一次办结”。依托区内设立的涉外迎商工作站,为外籍人才提供涵盖工作许可、居留许可、创业发展等39项全周期服务,办理时间大幅压缩。此项改革获得了凯莱英、矢崎投资等区内众多外资企业的高度评价,相关经验被多家中央媒体专题报道,树立了涉外政务服务的先进典范。

法治与服务双轮驱动  护航有力度服务有温度

在法治化保障层面,天津经开区积极落实国家部委关于中小企业合规管理的要求,在全市率先推出餐饮行业“三书一函”服务指导机制,从审批流程、监管要点、合规指引和企业服务四个维度为区域餐饮企业提供全链条指导,助力行业规范发展,提振消费活力。同时,其柔性执法“三张清单”持续升级至3.0版本,涵盖223项事项(新增69项),执法覆盖领域扩展至13个,实现了严格监管与精准服务的有机统一。

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为持续优化营商环境,天津经开区创新推出《构建"政企同行·有需必应"全周期服务体系实施方案》,通过"基础响应—发展赋能—引领跃升"三级服务体系,整合"企服局+政务办+泰达街+园区办"多方资源,实现78名专职服务管家对4.6万家活跃市场主体的全覆盖,推动企业服务从"解难题"向"促发展"再到"作引领"的递进升级,实现政企服务从"被动响应"到"主动赋能"的转型升级,进一步营造了助力企业高质量发展的良好生态。

下一步,天津经开区将以“统”为要、以“实”为基、以“效”为先,对应市场主体基础型、发展型、引领型需求,多措并举推动营商环境系统性优化、整体性提升,激发市场活力与社会创造力。

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